BASTIDE LE CONFORT MÉDICAL

Très bon accueil, Tiffany est toujours de bon conseil ! Merci

Tout le personnel est très agréable, professionnel, de très bons conseils et réactif. A la recherche d'un déambulateur me convenant depuis plusieurs années, en expliquant mes besoins, on m'a conseillé un modèle, j'ai pu l'essayer a domicile en moins d'une semaine je l'ai eu.

Le fauteuil releveur de ma mère était en panne. nous avons décidé de le changer et la réactivité du magasin de Villefranche a été exemplaire. La veille du week-end du 15 aout, nous avons donné l'accord quand au modèle et le responsable du magasin n'a pas hésité a bousculer son planning de livraison afin que ma mère de 94 ans ne soit pas sans fauteuil pendant tout le week-end. L'après-midi même, le nouveau fauteuil était livré et installé. Et ma mère soulagée. Grand merci pour elle et bravo aussi à tout l'équipe pour leur accueil lors des achats plus simples...

Ma grand-mère et moi-même sommes très satisfaits de nos visite à Bastide depuis quelques années. Des prix intéressants et des bons conseils. Très professionnel l'homme avec ses lunettes orange.

Je suis étonnée des avis négatif car cliente de chez Bastide depuis un long moment, nous sommes toujours accueillis par une équipe jeune, dynamique et souriante. Certes nous attendons légèrement sur place mais il est important d'être bien conseillé et cela prends du temps. Les livraisons sont rapides et ponctuels. G.Dumoulins

J'ai commandé un fauteuil sur le site internet, en choisissant le magasin de Villefranche-sur-Saône pour effectuer la livraison (coût du service de livraison et installation à domicile = 49,99€). Il y a eu un malentendu avec l'opératrice sur l'horaire de livraison prévue, cette dernière s'est montrée désagréable au téléphone. Au vu de ce différent, le gérant du magasin m'a rappelé aussitôt pour soutenir le discours de l'opératrice. Son discours a été déconcertant, je cite : "Madame, vous achetez sur internet et après c'est moi qui doit vous livrer alors que je ne gagne rien. Si vous n'êtes pas contente, vous feriez mieux d'acheter au magasin plutôt que sur internet et d'emmener vous même votre fauteuil, vous gagneriez les 49,99€ et tout le monde sera content". J'ai été abasourdie par son discours, en effet, j'ai acheté un service proposé par le site internet, et ce que le franchisé me reproche ne me concerne en rien, ce n'est pas de ma faute si les conditions de livraison proposées par le site lui font perdre de l'argent. Je n'ai pas à en pâtir et à être au milieu des querelles internet / magasins! En conclusion, le service client du magasin de Villefranche est déplorable.

Bonjour De passage au magasin ce mercredi, nous avons été très bien reçu par une équipe accueillante et enthousiaste pour satisfaire notre demande. Nous avons été éclairé sur les produits et prestations dont on ignore souvent la prise en charge possible. Je recommande et un grand merci. A très bientôt

Pourtant bonne cliente de ce magasin, je suis très en colère. Tombée sur un vendeur exécrable, j'attends 15 min. Je comprends que c'est chacun son tour. Le vendeur ne dis pas bonjour, suis son client et reste avec lui même quand il ne fait que regarder et n'a pas besoin de lui. J'attends devant la banque, toujours pas de bonjour, ni regard, ni excuse pour l'attente. Je suis inexistante. Je finis par l'interpeller, lui demandant s'il pouvait juste m'encaisser pendant que son client regarde un autre produit. Il me répond c'est chacun son tour. Je lui dis que ça fait maintenant 15 minutes que j'attends d'être encaissée, il me dit qu'il ne le savait pas (non je reste devant la caisse pour le plaisir) et que si je ne suis pas contente je peux aller ailleurs. Je résume : ni bonjour, ni accueil et on me dit que je peux aller à la concurrence si je ne suis pas contente. J'y vais avec plaisir. Vous ne me reverrez plus !